主办科室：江油市骨科医院办公室   投稿邮箱：409637306@qq.com    江油市骨科医院简报第20期      2014年12月 

简报

JIANBAO

五项服务

江油市骨科医院便民“五项服务”承诺

一、延时服务。正常工作日，针对工作实际延长一定的服务时间。作息时间调整：上午8:00-12:00，下午2:00-5:00。

二、假日服务。假日提供职能岗位值班服务。假日期间工作人员，做到一人多岗，一专多能，让群众“进一个门，找一个人，办所有事”，做到节假日“找得到人，办得了事”。

三、预约服务。对急需办理事务的群众提供预约服务，专门向广大群众公布服务热线电话18981192165，落实专人接听服务预约电话；制定好预约服务登记册，做好内部人员的沟通和交接，确保预约工作安排落实。

四、上门服务。组织志愿者上门服务高龄老人、留守儿童、病残人员等不能到医院看病就医的人民情况，上门解决看病难问题。通过上门送健康，上门办理残疾证等为特殊群体带温暖。

五、代理服务。开展代办事务，如复印病历、工伤审批。出院病人提出申请，并按提供齐备的相关资料、履行相关代理手续，委托病案室代办;工伤病人旧伤复发门诊费用、入院手续审批代办；做到及时办结，及时反馈群众，做到服务群众更加主动。

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专项整治

江油市骨科医院

开展庸懒散浮拖问题专项整治工作

整治思路：按照“迅速治标、制度治本、推动工作”思路开展专项整治。

整治目标：通过集中整治、标本兼治、持续深入改进作风，纠正不良风气，端正不正行为，增强工作动力，激发干事热情，确保“以人为本、全程服务”理念实施，形成“跑起来干事、跳起来摸高”的良好局面。

整治重点：

1、治“庸”。主要解决干部能力问题，切实提高党员干部履职、求真务实、开拓创新能力。

一是解决领导班子和干部求稳怕乱、怕担风险、怕负责任、不思进取、在岗不在状态等问题。

二是解决领导干部不走基层、深入一线、凭经验、想当然干事，或以会议贯彻会议，以文件落实文件，贯彻上级精神“逐级衰减”等问题。

三是解决工作能力不足问题，在其位不谋其政，思想不洁，办法不多，工作长时间打不开局面等问题。

2、治懒。主要解决效率问题，切实增强干部爱岗敬业的主动性和自觉性，全面提升工作效能。

一是解决工作执行不力问题。重点整治对上级工作部署和安排虚于应付，有令不行，有禁不止，上有政策，下有对策，各行其是等问题。

二是解决工作效率低问题。工作“耍滑头”、办事“踢皮球”、急事慢办，能缓则缓，能拖则拖等问题。

三是解决服务态度不好问题。重点整治群众观念淡漠、群众满意度低、门难进、脸难看、话难听、事难办、服务态度生硬，言行举止不文明等问题。

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3、治散、浮、拖。主要解决干部风气问题，切实把党员干部思想和精神集中在干事创业中来，形成良好的行业风气。

一是解决医院纪律不严问题。重点整治工作散漫、上班迟到早退、擅自离岗、科室成员相互包庇、有事外出不按规定请假、工作时间上网（玩手机）、不遵守会议纪律等问题。

二是解决工作作风不实问题。重点整治工作时间吃早餐、公共场所吸烟、中午饮酒、酒后驾车等问题。

三是解决干部大局意识差问题。不守规矩、不守制度、会上不说、会后乱说、自由散漫、我行我素现象。

四是解决监督管理不力问题。重点整治监管渠道通畅、监管措施不落实、制度执行力不强、责任追究偏宽偏软等问题。

医院动态 

医院坚持便民惠民服务，努力提高病员满意度

为了适应社会发展，促进医患和谐，满足病人和群众多元化、个性化、全程化的服务要求，市骨科医院一直坚持采取多种措施便民惠民服务，努力提高病员满意度。

医院始终坚持以病人为中心，坚持医前—医中—医后全程温馨服务模式，树立病员为顾客的理性化服务思想，提供人性化服务内容。医前提供各项法规、政策咨询；各类申请、表格指导或代理、代办服务;提供预约挂号、预约检查；公布服务电话，座机与手机结合，真正做到24小时服务; 提供纯净水、纸杯、纸笔、电话、针线包等贴心服务；医中开展病人满意度调查，保证每个入院病人床前随访，了解医务人员工作状态和服务质量;医后开展出院病人电话随访和上门随访，指导病员院后康复训练和定期复查。通过一系列措施，医院病人满意度达95%以上。

医院将继续推行便民“五项服务”，进一步畅通联系服务群众“最后一公里”，优化服务流程，努力创建医患和谐氛围，更好地为病人服好务。（服务部供稿）

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江油市骨科医院召开庸懒散浮拖

问题专项整治工作动员大会

12月3日下午3:00，江油市骨科医院召开庸懒散浮拖

问题专项整治工作动员大会，会议由高昌永书记主持，医院全体中层干部、党小组组长参加了会议。

会上，高昌永书记首先传达了《关于印发<江油市卫生系统开展庸懒散浮拖问题专项整治工作实施方案>的通知》文件精神，同时对医院庸懒散浮拖问题专项工作作了部署安排。

高昌永书记要求：一要做好宣传，传达到位，提高认识，明确责任分工;二要查摆问题要细、要到位；三要开展经常性督促、监管，及时曝光不良现象;四要与医院中心工作相结合，两手抓，两手硬，两促进。（院办供稿）

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